Questions fréquentes

Horaire d'arrivée et de départ
ARRIVÉE : à partir de 16 h
DÉPART : avant 12 h
Si vous devez arriver avant 16 h ou rester après 12 h, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité et les conditions. Une bagagerie est disponible.
Sont les maisons totalement équipées?
Oui, les maisons sont totalement équipées. Les ustensiles indispensables de cuisson : casseroles, poêles, cafetière italienne, grille-pain, mixer plongeur, micro-ondes, presse-agrumes, etc. Pour servir les repas, il y a de la vaisselle, des couverts, des verres, des verres à vin, entre autres. Pour nettoyer la vaisselle, les articles tels le tampon à récurer, le savon et l'égouttoir à vaisselle. Les plus grandes maisons disposent d'un lave-vaisselle.

Les hébergements disposent de linge de maison : serviettes, nappes, serviettes, draps, couvertures et oreillers. Dans la salle de bain, il y a un sèche-cheveux, quelques rouleaux de papier toilette et du savon pour les mains. Toutes les maisons disposent de chauffage, cheminées et Wi-Fi.

Dehors, il y a des meubles de jardin et un barbecue. Les fenêtres et les portes sont protégées par des moustiquaires et des rideaux. Il y a aussi un espace partagé pour les produites du ménage tels que la machine à laver, le fer, le balai, la pelle, la vadrouille, etc.
Est-ce une maison isolée ?
Non, Cal Carulla se trouve dans une petite ville de quatorze habitants sans magasins, mais en même temps, elle est proche de villes plus grands où vous trouverez tous les services essentiels. Également un centre médical ou une pharmacie disponible 24 h.

De même, nous vivons à côté des gîtes. Nous vous accueillerons à votre arrivée et nous pouvons vous informer et vous aider avec tout ce dont vous avez besoin pendant votre séjour.

Concernant les télécommunications, notre région dispose d'une couverture mobile, surtout des principales compagnies espagnoles de téléphone. Pareillement disponible
Est-il obligatoire payer par les enfants?
Les enfants de 0 à 2 années n’aient aucun coût. À partir de 2 années, l’enfant a besoin d’un lit et occupe une place.
Lit bébé et lit supplémentaire
Si besoin, des berceaux et des chaises hautes sont disponibles pour les plus petits au tarif de 10 € par séjour. Demandez la disponibilité.

Dans certaines maisons il y a des lits pliants pour les enfants jusqu'à douze ans avec un supplément de 15 € par nuit. Cal Pastor dispose de deux lits supplémentaires et La Premsa dispose d'un lit supplémentaire. Consultez au préalable.

Vous pouvez apporter un lit parapluie pour bébé, mais les lits gonflables et les lits d'appoint n'appartenant pas à l'établissement ne sont pas autorisés.
Les logés peuvent recevoir des visites?
Oui, mais avec la permission de la maison. S’il est permis, les personnes externes doivent payer un supplément de 10 € par personne.
Les animaux de compagnie sont permis ?
Nous aimons les animaux, mais afin d’assurer le bon entretien des espaces et que tout le monde soit à l’aise nous avons dû mettre quelques conditions. Il est nécessaire informer préalablement. Les chiennes permis doivent être d’un maximum de 15 kg. En raison de nettoyage, les logés doivent payer 10 € par jour. Les animaux ne pourront pas accéder aux espaces communs et ne pourront pas rester seuls dans la maison. Il est indispensable d’amener une casse de transport pour animaux. Face à quelque incident ou défaut, le propriétaire sera le responsable.
Sont inclus le bois de chauffage et le charbon?
Oui, il y a du charbon de bois pour le barbecue et du bois de chauffage à vendre. Il y a des pilules pour allumer le feu, des outils et des paniers métalliques pour verser les cendres.
Comment fonctionne la piscine chauffée et le SPA?
Nous proposons des sessions privées de 8h à 22h. Le spa est équipé d'une cascade, d'un bain à remous, d'une nage à contre-courant, d'une eau entre 28 et 32ºC et de chromothérapie. Le prix comprend les serviettes et l'utilisation des vestiaires avec douches à effet pluie.

Tarifs des clients (session de 75 minutes) :
30 € par session (1-2 personnes).
16 ans et plus → 10 €/session
Enfants à partir de 2 ans → 5 €/session.
Bébés gratuits (toujours avec un adulte).

Créneaux horaires disponibles : 8:05 / 9:40 / 11:15 / 12:50 / 14:25 / 16:00 / 17:35 / 19:10 / 20:45.
Pour garantir le choix de l'heure souhaitée, nous recommandons de réserver votre session au moment de la réservation. Vous pouvez le faire par e-mail (calcarulla@calcarulla.com) ou WhatsApp et attendre la confirmation. Vous pouvez également nous appeler au 616231274 ou au 938699005.
Le jour de l'enregistrement ou pendant votre séjour, vous pouvez réserver votre session sur place en personne. Cependant, en raison de la logistique interne, nous ne pouvons garantir le service que 24 heures avant l'heure choisie.
Comment fonctionnent les espaces de groupe ?
Quand un groupe besoin plus d’une maison a à sa disposition une salle pour se réunir. En cas d’un groupe de jusqu’à seize personnes, cette salle sera l’étable des ânes ou la salle à manger du jardin. Si le groupe est de dix-sept ou plus personnes, on utilisera la salle polyvalente. Vous devez consulter la disponibilité.
Comment se déroulent les célébrations ?
Cal Carulla dispose de deux salles équipées pour les groupes de clients séjournant dans les maisons. S'il s'agit d'une grande fête, tous les logements doivent être loués. Vérifiez la disponibilité et les conditions.

Gardez à l’esprit que nous avons des voisins et donc les règles de coexistence doivent être respectées. Il est interdit d’apporter du matériel de sonorisation ou des enceintes, ni de diffuser de la musique à l’extérieur.
Caution pour les groupes
Lors de la venue de groupes, 20% du montant sera déposé à titre d'acompte. Au bout d'une semaine, une fois les espaces vérifiés et nettoyés, si tout est correct, ils seront restitués dans leur intégralité.
Comment la réservation est-elle confirmée ?
Un acompte de 20% du montant total sera versé. Ils disposent d'un délai de 48 heures à compter de la confirmation de la réservation pour régler le montant et garantir le blocage des dates. Vous recevrez un email de confirmation.
Comment on peut payer le séjour à Cal Carulla?
Vous pouvez payer en cash ou bien par transfert.
Puis-je changer les dates de la réservation ?
Oui, jusqu'à 10 jours avant votre arrivée, en perdant la possibilité de récupérer le dépôt. Si vous le souhaitez, nous pouvons conserver le dépôt en attente de nouvelles dates.
Quelle est la politique d'annulation de la maison rurale ?
Avec les réservations directes, nous offrons une annulation gratuite jusqu'à 10 jours avant l'arrivée. Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 16h dix jours avant la réservation. Avant cette période, le dépôt complet serait remboursé.
Pour les groupes avec plusieurs maisons et droits de restauration, l'annulation est possible jusqu'à 30 jours avant.
Comment annuler une réservation ?
Pour annuler la réservation, veuillez nous informer dès que possible, et nous débloquerons les dates. Fournissez-nous un nom complet (prénom et nom de famille), une pièce d'identité et une adresse pour émettre une facture de remboursement. Si applicable, nous rembourserons le dépôt dans les dix jours ouvrables.